Términos y Condiciones
Última actualización:21 de mayo de 2025
I. Identificación del responsable
El presente documento establece los Términos y Condiciones de uso del sitio web www.axon-auto.com, propiedad de Santa Mónica Inversiones S.A.P.I. de C.V., en lo sucesivo denominada “Axon Auto”, con domicilio en Periférico Sur 4293, Piso 3, Jardines en la Montaña, Tlalpan, Ciudad de México. El uso del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos por parte del usuario.
II. Objeto del sitio web
Axon Auto proporciona una plataforma digital para:
- La compra y venta de vehículos seminuevos.
- Agendamiento de citas para inspección vehicular.
- Agendamiento de citas para que potenciales compradores conozcan físicamente los vehículos anunciados.
- Servicios de mantenimiento automotriz, como cambio de aceite, frenos y amortiguadores.
El sitio está disponible únicamente para personas mayores de 18 años residentes en Los Estados Unidos Méxicanos.
III. Registro de usuarios
Para acceder a los servicios, el usuario deberá crear una cuenta personal, proporcionando datos verídicos y actualizados, y establecer una contraseña confidencial. El usuario es el único responsable del uso y resguardo de sus credenciales.
IV. Agendamiento de citas
Toda cita para inspección vehicular o para conocer un vehículo publicado requiere un depósito de garantía de $250 MXN, el cual será reembolsado una vez concluida la cita en tiempo y forma. En caso de inasistencia, el monto no será reembolsado.
V. Condiciones de uso
Está expresamente prohibido:
- Proporcionar información falsa o documentos adulterados.
- Realizar cotizaciones simuladas o sin intención de compra.
- Usurpar la identidad de terceros.
- Realizar operaciones en nombre de otra persona, salvo que se trate del titular que figura en la factura de origen o refactura del vehículo.
VI. Condiciones de pago y devoluciones
- Todas las operaciones de compraventa se efectúan mediante transferencias electrónicas SPEI, procesadas a través de Conekta, proveedor autorizado.
- El comprador podrá solicitar una devolución del vehículo dentro de un plazo de tres días naturales posteriores a la entrega, siempre que el vehículo se encuentre en el mismo estado mecánico y estético en el que fue entregado.
- No procederá devolución si se detectan daños, alteraciones o desgaste no atribuible a la operación original.
En cuanto a los servicios de mantenimiento (cambio de aceite, frenos, amortiguadores, etc.):
- Se pagan por adelantado, previo presupuesto y aceptación por el cliente.
- No aplican devoluciones, salvo negligencia comprobada por parte de Axon Auto.
VII. Garantías
Axon Auto garantiza que los vehículos ofrecidos han sido sometidos a una revisión mecánica, visual, escaneo y prueba de manejo. Adicionalmente, ofrece garantía sobre los siguientes elementos, en caso de fallas no imputables al mal uso posterior del vehículo:
- Cambio de aceite y filtros
- Bujías y lavado de inyectores
- Batería
- Amortiguadores y bujes
VIII. Revisión legal
Antes de adquirir cualquier unidad, Axon Auto realiza una verificación legal exhaustiva, incluyendo antecedentes de robo, reporte en REPUVE, historial de facturación y adeudos de tenencia o infracciones.
IX. Propiedad intelectual
El contenido, nombre comercial, logotipos, textos, imágenes, software y demás elementos del sitio son propiedad exclusiva de Axon Auto y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad industrial e intelectual aplicables en México. Queda estrictamente prohibido el uso, reproducción o distribución de dichos contenidos sin autorización expresa y por escrito.
X. Modificaciones a los Términos
Axon Auto se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de notificación individual. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web, indicando la fecha de la última actualización, y entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuado del sitio constituye aceptación expresa de los nuevos términos.
XI. Jurisdicción y ley aplicable
Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de los servicios ofrecidos será resuelta conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, y estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la Ciudad de México.
XII. Garantía limitada y procedimiento de reclamo
Axon Auto otorga una garantía limitada sobre los vehículos vendidos, válida por un periodo de 7 días naturales posteriores a la entrega, aplicable únicamente a los siguientes componentes:
- Cambio de aceite, filtro de aceite y filtro de aire
- Lavado de inyectores
- Bujías
- Batería (en funcionamiento adecuado)
- Amortiguadores y bujes
Procedimiento para ejercer la garantía:
- El usuario deberá notificar el reclamo al correo asistencia@axon-auto.com dentro del plazo de garantía.
- El vehículo deberá presentarse en las instalaciones o ubicaciones designadas por Axon Auto para evaluación.
- El diagnóstico deberá ser realizado exclusivamente por personal autorizado por Axon Auto.
- El vehículo no debe haber sido intervenido por talleres externos ni modificado mecánicamente desde su entrega.
Exclusiones de garantía:
Axon Auto no será responsable en los siguientes casos:
- Fallas causadas por mal uso, conducción inadecuada o negligencia del usuario.
- Fallas mecánicas no detectadas al momento de la entrega, ni cubiertas expresamente por esta garantía, incluyendo:
- Desvielamiento del motor
- Falla en la caja de velocidades (automática o manual)
- Fugas graves no presentes en la entrega
- Fallas eléctricas no visibles en diagnóstico estándar
Esta garantía es limitada y no incluye reembolsos ni sustitución del vehículo completo.